Política de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Última actualización: 1 de agosto de 2026.
También disponible en inglés.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marta Diez — DNI 38.137.455-M
- Actividad: agente exclusiva de DKV Seguros, nº de registro DGSFP 6-3767
- Domicilio: C/ Escipió nº 59, 2º 1ª, 08023 Barcelona (España)
- Correo electrónico: marta.diez@segurosdkv.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 665 69 82 97
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto o de los canales de contacto directo (teléfono, WhatsApp, correo electrónico):
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Información sobre tu solicitud: tipo de trámite (visado, residencia, reagrupación…), número de personas a asegurar y los datos que decidas incluir en tu mensaje.
- Si avanzas hacia la contratación, la documentación necesaria para emitir el seguro médico (por ejemplo, el pasaporte).
No estás obligado a facilitar tus datos, pero sin ellos no podremos atender tu solicitud.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tu solicitud de información y resolver tus dudas.
- Asesorarte sobre el seguro médico adecuado a tu trámite y aplicar las medidas precontractuales que solicites.
- Gestionar, en su caso, la contratación del seguro médico con la entidad aseguradora.
- Mantener el contacto durante y después de la contratación (renovaciones, avisos).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por DKV, únicamente si lo has autorizado marcando la casilla de consentimiento del formulario.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.
4. Legitimación
La base legal del tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos tu solicitud, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si se contrata el seguro médico, también la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales de la actividad aseguradora.
El envío de comunicaciones comerciales se basa exclusivamente en tu consentimiento expreso (casilla del formulario, art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a marta.diez@segurosdkv.es o mediante el mecanismo indicado en cada comunicación.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras dure la relación y la atención de tu solicitud. Después, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos (normativa de seguros, fiscal y de protección de datos) y se suprimirán una vez transcurridos.
Cuando envías el formulario, tu solicitud queda registrada en el servidor donde se aloja esta web, en un archivo no accesible desde internet, y se remite además por correo electrónico a la responsable. Ese registro se conserva conforme a los plazos indicados en el párrafo anterior.
6. Destinatarios
- DKV Seguros, entidad aseguradora, para la emisión y gestión del seguro médico.
- 1&1 IONOS España, S.L.U., como proveedor de alojamiento web y de correo electrónico (servidores en la Unión Europea).
- Google Ireland Ltd. / Google LLC, como proveedor del servicio de correo electrónico Gmail, que es la cuenta en la que la responsable recibe los avisos de las solicitudes enviadas desde el formulario.
- THE MÖNKY LAB, como encargada del tratamiento para el desarrollo y el mantenimiento técnico de este sitio web. Su acceso se limita a lo necesario para prestar ese servicio y no recibe copia de las solicitudes.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores tecnológicos actúan como encargados del tratamiento, con los contratos exigidos por el art. 28 RGPD. No se ceden datos a otros terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Este sitio carga las fuentes tipográficas desde Google Fonts (Google LLC, EE. UU.): al visitar la web, tu dirección IP se comunica a Google para servir las fuentes.
Los avisos de las solicitudes recibidas a través del formulario se entregan en una cuenta de Gmail (Google), que es el correo en el que la responsable los gestiona. Esto puede implicar el tratamiento de tus datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Google está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera un nivel de protección adecuado.
Si contactas por WhatsApp, el tratamiento se rige además por la política de privacidad de WhatsApp/Meta. No se realizan otras transferencias internacionales.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a marta.diez@segurosdkv.es con el asunto «Protección de datos», adjuntando copia de un documento identificativo si es necesario.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica o publicidad. Más información en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.